사람들을 놀라게 해주고 싶은 애플.
애플은 가을 Keynote에서 최신 제품을 공개하며 새롭고 혁신적이라는 사람들의 반응을 얻고 싶어 하죠. 이때 이미 언론과 블로그를 통해 사람들이 제품이 어떨지 미리 다 알면 '기대하지 않았던 새로운 것'을 발표하지 못하게 됩니다. 이에 정보 유출을 질색하며 이를 막으려고 하죠. 2004년 몇 명의 유명한 테크 블로거에 소송을 걸어 그들에게 애플 정보를 제공한 사람을 알아내려 하려고 하기도 했습니다. (이는 성공하지 못하죠.) 또 다른 유명한 예로는 2010년 Gizmodo 라는 사이트가 애플 직원이 술집에 놓고 간 아이폰 4 프로토타입을 손에 넣게 된 것입니다. 스티브 잡스가 Gizmodo 편집장에게 직접 전화를 해서 돌려받으려고 노력까지 했죠. (처음에 애플 직원이 프로토타입을 자신이 놓고 간 게 아니라 누가 훔친 거라고 주장해 일이 걷잡을 수 없게 되었죠. Gizmodo 편집장과 스티브 잡스의 얘기가 궁금하시다면 Gizmodo 편집장이 쓴 글 추천합니다. 영어링크) 애플 CEO Tim Cook은 새로운 제품에 대한 정보의 유출이 수입가 직결된다고 생각합니다. (애널리스트와의 2017년 실적발표에서도 아이폰8에 대한 언론에서의 갖은 추측 때문에 아이폰7의 판매가 부진했다고 말했습니다.)
새는 정보를 막기 위한 회의가 새다.
이번 달 초 애플이 새로운 애플 제품에 대한 정보 유출을 막기 위해 어디까지 하나에 대한 비공개 발표가 유출되었습니다(링크). 전 세계에 걸쳐 전직 NSA, FBI, 대통령 경호원, 미국 출신들이 소속된 애플 글로벌 보안 팀을 운영합니다.
1. 공장 출입구를 공항 검색대처럼.
중국 공장에서 도난당한 샘플은 언론에 보도되거나 암시장에 판매가 됩니다. 암시장 판매자는 버스 정류장과 공장 기숙사에 애플 부품을 높은 가격으로 사겠다고 제시합니다. 많게는 공장 직원 일 년 치의 월급을 제시하는데, 인클로저(겉 껍질)를 보면 어떤 제품이 나올지 예상할 수 있으므로 애플이 제일 큰 타격을 입습니다. 여성 직원이 주기적으로 인클로저 부품을 브래지어 쇠고리에 넣어서 8,000개의 인클로저를 도난 한적도 있습니다. 도난당한 물건은 보통 중국 남부 션전의 가장 큰 전자기기 시장에서 팔립니다. 2013년에는 애플이 아이폰 5C 발표전 총 3만 개의 도난당한 아이폰 인콜로저를 되산적도 있습니다.
TSA(교통안전국)가 공항 비행기 승객자를 관리하듯이 애플 보안팀은 공장 직원들을 관리합니다. 수가 270만 명에서 많을 때는 300만 명까지 되는 공장 직원의 출입 시 일일이 확인합니다. 이는 일 년에 2억2천1백만 번으로, 참고로 상위 25위 유원지 출입이 2억 2천3백만 번입니다. 그래서 기존 인식과는 다르게 최근에는 공장에서 애플 비밀이 잘 유출되지 않았습니다. 공장 인클로저 도난 수는 2014년 386개, 2015년 57개, 2016년에는 4개(6천5백만 중)로 매우 적습니다.
2. 올드보이 송강호가 15년 파면, 애플은 3년 판다.
본사 내부에서 나올 수밖에 없는 정보가 새면, 미국 연방 지방 검찰청에서 컴퓨터 해킹 부장과 브루클린 법무부 보좌관을 역임한 리 프리먼(Lee Freedman)이 이끄는 팀이 조사에 착수합니다. 조사팀은 누가 유출자인지 알기 전까지는 조사를 멈추지 않아 한 유출자를 3년 동안 찾아내 알아낸 경우도 있습니다.
3. 더 커지기 전에 불어라.
예전에는 나쁜 리뷰를 받은 불만을 가진 직원이 유출을 많이 했다면, 근래에는 현재하고 있는 프로젝트에 신나고 자랑스러워서 악의는 없지만, 정보를 유출하는 경우도 많습니다. 애플 로비와 복도는 '레드 존', 즉 말을 해서는 안 되는 위험 구역입니다. 나도 모르게 정보를 유출하는 경우를 방지하기 위해 새로 입사한 애플 직원들 몇몇이 트위터 계정을 삭제하는 경우도 있습니다. 보안팀은 앞서 2010년 아이폰4 프로토타입을 잃어버린 직원처럼 처음에 제대로 말하지 않아서 일을 더 커지게 하지 말라고 권합니다. 의도치않게 비밀이 누설된 것 같으면 미리 얘기하라고 합니다.
'It's not the crime. It's the coverup."